管理店铺你可能会用到很多软件，可是用来用去还是我的windows文档最管用，我总结了一下，大致做如下分类：

　　一，《成交通知信》：一旦发现商品售出，即刻在易趣的成交通知信中发出这封信。

　　二，《配货》：跟据成交先后排列，在每一封买家来的邮件中把相关信息和处理情况加进去，以便日后查询，因为内容多，一般一个月打印一次。

　　三，《顾客服务》：有些特殊买家可能会有特殊的需求，有些可能当时无法满足，就把它另外保管起来，做个有心人，一旦有货就通知它。

　　四，《店铺监控》：店铺的流览量每日分析记录，以便日后总结和作出相对应的适度的广告投放；费用的控制不是无限量的上传，要计算其收益率，有的放矢。许多商品未上传，只是放在后台，等相应的顾客上门才做相应的介绍（这点以后可能需要写专文）。

　　五，《发货通知》本店商品大多使用快递，所以每笔生意不管多小都要及时用邮件通知对方，这是必要的礼貌，一可以使对方对你有好感，二来也可减少交易的错误发生。凡事要尽善尽美，善始善终。
这样才会给你的买家一次愉快的体验。

　　我的windows文档虽然傻瓜了一点，但很管用。只要你会复制与粘贴就行。

　　你进入了一个工厂，里面有传达室，生产车间，包装与仓储，还有财务科与办公室。同样，你的店虽小，各种功能却都须配备。所以我把我的windows文档视为我的小蜜——我的易趣好助手。