一般来说当你收到成交通知信应该习惯性的即刻快速回复，这是一个有良好内部管理制度的职业卖家给予人的第一个良好印象，买家的购买欲望有时会很快改变，大多数买家是不会主动联系你的，如先你的邮件到达那就说明这个买家是非常非常诚心的。快捷交易对买卖双方都是很重要的。这点可能职业卖家会做得更好些，因为他们有专人管理啊！

　　接下来就是你发给你的买家的成交通知信的基本内容，简洁大方，彬彬有礼，有关交易的细节交待到位，让买家知道后面该如何做。其实你发出的第一封邮件《成交通知》不光是你给你的买家的第一个印象，也是你试探你的买家的一颗烟幕弹，根据你收到的回复，你才可根据不同的买家提供不同的服务。买家虽然拍下了同一件商品，但对本次的交易的要求可能也会不尽相同。有许多不同的处理方法，比如包装上的要求，邮寄方法上的要求，有些不合理的要求你要当场回绝以免留下事后的纠纷。

　　生意能做的尽量做，不能做的就应该放弃，为了一个10元20元的生意而丢个几点信用实在是太划不来。所以，买前的邮件沟通很重要，特别是你预见对方可能会很难缠，这样的生意还是放弃为好。

　　保留你的邮件是你店铺给人信心的表现，也是一种负责任的态度，交易中彼此有些磕磕碰碰也很正常，如果你提出让买家保留邮件以后解决问题就有依据，就不用费口舌。

　　这里顺便提一下windos我的文档的管理，我在里面设了一个文件，名为“配货”，在我发出成交通知并得到回复后，我会把买家相关信息和交易要求不断添加进去，这样比较不容易出错。回想我开店初期，两三笔交易就会把我折腾得够呛！！！易趣是一个公共性的交易平台，能够为绝大多数卖家提供交易的必要支持，但它永远不可能完全满足我们对买家的个性化服务的需求。这我很早就意识到了。

　　所以你的生意是在易趣上做来的，但交易服务还是自己琢磨为好。开网站也是一个解决办法，但不是唯一的办法。

　　我目前的做法是利用windos我的文档来加强店铺管理和后台服务的。