有一点必须明确，我们是立足在银行业务体系上的。银行介入电子支付链条之后，相应的服务体系肯定要提升，这对我们来说不是坏事。我们只有在更高的平台上运作，才有能力逐步走进客户的业务外包环境。对银行直接从事这样的在线支付业务，我觉得反而是我们发展的一次新机遇。

　　对于支付公司来说，服务的创新最终应该进入电子商务的高层次领域。比如当当网的平均利润率能做到5％以上，这就是相当优秀的卖场，这样的客户也要求我们提供更好的电子支付手段。

　　《互联网周刊》：这样看来，银行的创新已经先行，浦发在这方面有哪些计划？

　　张少锋：对互联网经济而言，创新尤为重要。对于商业银行来说，其实网上银行本身就是一个创新的结晶。

　　浦发的客户大部分都是电子商务的现有用户或者潜在用户，从我们的角度出发，我们有责任推动整个支付市场的创新。在这一过程中，我们将网上银行客户的网上支付需求视为重要的服务内容，打通各个渠道，同时在服务上有所创新，使客户在支付的过程中感到更加安全方便。

　　另一方面，我们还在探讨电子支付中可能会产生的新的经营模式。

　　《互联网周刊》：对于银行和第三方支付公司的创新意图，当当如何看待？

　　张睿帆：对于当当这样的网上卖场来说，电子支付非常重要。我们知道，中国的电子商务交易，包括像当当这样的B2C模式，多数交易结算不是通过电子支付来进行，而是采用货到付款的方式。

　　我们很希望通过电子支付来解决资金的流动问题。电子商务要解决信息流、物流、资金流，信息流和物流我们自己可以来做，但资金流方面，我们还是希望通过网上支付的方式来解决，也希望银行和第三方支付公司的创新之举能尽快落实到当当这样的商户层面。

　　在目前的产业格局中，银行、第三方支付公司和一些特定商户三方的竞合关系已经越来越明显。但在电子商务市场规模正处于发展阶段的时候，现有的各方更应该求同存异。而服务和经营模式的创新则成为电子支付产业的根本活力所在。