4．移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式，其商务活动中以应用移动通讯技术使用移动终端为特性。由于用户与移动终端的对应关系，通过与移动终端的通讯可以在第一时间准确地与对象进行沟通，使用户更多脱离设备网络环境的束缚最大限度地驰骋于自由的商务空间。

5．移动商务的特点：便捷性：以手机为客户终端，操作简单便捷；私密性：终端为私人所有，空间独立自主；实效性：信息传输渠道减缓，高速高效；动态性：不受时间地域限制，随客户流动实现点对点追踪服务。

6．实现移动电子商务技术：无线应用协议（WAP）/通用分组无线业务（GPRS）/

移动IP技术/ “蓝牙”（Bluetooth）技术/移动定位系统技术/第三代（3G）移动通信系统

第三章 电子商务专业与电子商务职业

1. 教育部从2000年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业，首批高校包括：北方交大、北京邮电大学、浙江大学、西安交大等13所，于2001年开始招生。2000年8月起，全国高等教育自学考试委员会也面向社会开设高等教育自学考试电子商务专业（专科、本科），并设立电子商务高、中级专业证书。

2. 电子商务的人才的特征：电子商务人才的实务性特征/电子商务人才的复合型特征/电子商务人才的多元化特征

3. 不同类型的电子商务人才，对其基本素质的要求各有侧重。

（1）技术支持层人才。重点掌握与电子商务有关的技术。例如，网络通信建设、系统管理、主业制作、程序开发等。

（2）应用操作层人才。重点掌握与电子商务的具体操作应用技能。例如，掌握信息使用技术、能结合贸易理论与实务并通过电子商务方式进行商务活动，为企业和社会提供电子商务服务。

（3）管理层人才。电子商务的管理人员又分为初、中、高三类。应懂得电子商务在企业经营生产和管理中的作用；知道如何利用电子商务来改善企业经营战略，提高企业的经营管理效率，降低成本；利用电子商务来构建企业的价值脸，增强企业竞争力，取得更好的经济效益。

4. 电子商务的从业人员现状：人才培养不到位，培养方向模糊/供需双方的理解出现偏差/实践环节与企业需求脱节

5. 我国电子商务的发展对人才提出了以下几个层面的需求：企业电子商务应用人才/电子商务项目开发人才/电子商务管理人才/电子商务的教学科研人才

第四章 BtoB电子商务

1. BtoB之间的电子商务交易模式分为企业间模式（含内联网模式、企业与外部企业间模式）、中介模式和专业服务模式。

（1）企业间模式分为2种：企业内联网模式/企业与外部企业间模式。

2. BtoB电子商务平台按交易类型划分可以分为综合类BtoB电子商务交易平台和行业垂直类BtoB电子商务交易平台。

3. BtoB的5种经营模式：买方市场/卖方市场/采购入口网站/供货入口网站/独立第三方市场(independent marketplace)

4. 企业开展电子商务的一般步骤：建立企业网站的过程/开展商务应用与组织市场推广/改善商务运作步骤，加速企业信息化建设。

第五章BtoC电子商务

1. BtoC电子商务有三个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的网上商场；负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统；负责顾客身份的确认、货款结算的银行及认证系统。

2. BtoC电子商务的作用：销售和购买可以不受时空的限制/内容丰富，便于消费者选择/方便、快捷地为消费者提供个性化服务

3. BtoC电子商务的特点：企业从商品中介变为商品信息中介/从商品交易场所变为商品配送中心/由提供大众化服务变为提供个性化服务/变商品管理为用户管理

4. 无形商品和劳务的电子商务模式主要有以下四种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。目前在线销售实物商品主要有两种方式：网上超市和网上商场。