同样的,04年我与上海盛大交流的时候,也谈到,当时中国网游大家玩的有几个,屈指可数,谁想过有后来人家吗,有征途吗,有金山吗,有九游吗,从来没有想过有这么多产品,好像中国的网游市场只有一家企业,只有盛大的产品才能满足国民的网游需要,这是不现实的。跳出这个时间点,你会发现很多企业都强大无比。这让我们做实业的人心惊胆战。
这是我的第一个看法,就是未来不会是这样。
接下去我们看一个问题,那么相当多的企业,为什么在早的时候,C2C平台,比如易趣,在中国为什么淘宝发展的比较快,而某种角度讲,在同样的发展速度和发展形式上,不管是卓越、当当这些企业,没有表现出这样强劲持续的发展,这里面我们应该看到一个经典的问题,是什么在提升电子商务这个市场,我前一段时间刚刚读了国务院所谓的政府研究报告,年初读的,我觉得那里面很可笑,一共列了七个要素,什么信用体系的启动,什么支付条件改善,我告诉大家,那都是错的,它放在第七条是最关键的,叫越来越多的网民开始认可、习惯、热衷网络购物、网络消费。这是最简单的真理,这个真理,如果有个市场经验的人,你们公司做一件事情市场在哪?在终端消费者最多的那里,肯定是这样。不会说市场在哪,在媒体最多一方,那不是你的市场,那是你市场部门要工作的地方,是我代理商住的地方,是你渠道部门工作的地方,但是你企业的产品在什么地方,你企业产品市场在消费者那里。电子商务也是那样,就是驱动电子商务的消费者。消费者行为上来的时候,很容易把电子商务带上来。如果有庞大的消费者人群驱动这件事情的时候,你的支付系统想不成熟不可能,你的物流系统想不跟上不可能。07年一年我参加了多次物流研讨会,很多人跟我交流一个问题,说是我们物流公司要把电子商务配送作为我们物流公司下一阶段发展的核心要点,这个做法很对,为什么很对呢?因为他们很多人意识到,在自己营业额30%,甚至50%,甚至利润50%来自于电子商务的配送系统,而不是习惯的信函、快递这些递送当中。这就是很简单的商务利润的驱动带来的东西,并不是说像我们所谓的政策研究以及研究员给出的东西。这是我跟大家分享的一个环节。
 图为 李钟伟先生在现场
那么多用户起来以后,其实我们在过去的时候就可以看到,把这个问题回过来讲,我们可以想象一下,电子商务平台那时候为什么起来那么快,网民是个人,当李钟伟想创业,我会选择淘宝开店,请注意,我们没有一个客户,所以一平台很重要,因为它可以帮助我带来客户。在上海有一家家具超市,放在离上海市中心27公里的地方,为什么?它有18亿资金,可以在那圈地几万平米,在那里可以召集几百家进去,所以可以在远离人群的地方重新打造一个新的人气中心,这就是一个企业的力量。它已经能够拥有这样的能力。
但是大部分创业初期企业,或者个人的时候,没有一个用户,所以平台对他非常关键。但是当你把这个平台发展一年、两年,事实上还有多少人一直沉迷在,比如大家都在淘宝做生意,很多人开玩笑,在淘宝做生意叫陪聊。曾经一个人为了卖出一个MP3,跟客户聊了4万字,大家想一想是什么概念,没有办法,就必须这样卖。那么有多少人呢?我们算一下经济这笔帐,很清楚,一位员工不管怎么样,一个人的薪水,每周上班五天,每天八小时,一个月22天,四万字打多少时间,聊天四万字企业付给他多少成本,而这能赚多少钱,这样算一下,相当多企业会迫切产生一个需要,无非两种情况,我能使我的每次销售摆脱打4万字的挑战,另外一个这4万字是前期投入,第二次可以再来买,第二次只要两百字,第三次只要五十字,第四次只要五个字,发货地址清楚就可以了。但是这样的客户积累谁可以帮助你完成?这样企业的需求自然就产生了。在独立电子商务启动的时候,为什么能够出来,非常简单,所有的企业面临三个基本问题要解决,这三个最基本的问题我并不想提到很高的高度,其实就是最简单的问题,当我准备做一件事情的时候,我经常会问我做这事情的目的是什么,我的方式是什么,以及我碰到的障碍是什么。
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