嘉宾主持汤忠一：电子商务这个行业目前您觉得稳定了吗？

张勇：我觉得根源在于一个消费者的消费心理和消费习惯上存在着很大的差异，比如在国外的消费行为就是认定拍卖的形式比较好，而在中国不一样，消费者就是要货比三家，那么我们就要满足消费者的需要，使服务做的更好。比如现在在淘宝上有一个阿里旺旺，可以直接跟卖家、买家直接交流，包括讨价还价，促成交易的产生。

我不敢说现在的服务能够完全满足上家的需求，但作为买家或者卖家的需求来讲，是随着自身的发展变化而变化的，所以我们要做的就是更快的洞察到用户的变化，在第一时间满足他的需求。

嘉宾主持汤忠一：我们谈到B2B、C2C，现在比较热门的是B2C，当当网陈总您怎么看B2C相对的成长，是不是在B2B、C2C以上？

陈腾华：其实区别B2B、C2C、B2C是很困难的事情，因为用户不会考虑你是B2C还是B2B，因为业务的领域不同，从增长的角度或者从好几个纬度来看，刚才也有嘉宾谈到过，网络的社区增长的其实一直都非常非常快，但是它对直接商业价值产生的会比较慢，包括淘宝在很长时间内也没有对用户收费，他只是提供这样一个平台，我觉得这样的一种业态、领域，和类似于当当网、红孩子、京东，由一个商城服务于几百万的用户，这个模式是不一样的，很难说B2C比B2B发展的快，从某个角度确实是这样的，但是我觉得不能这么去比，因为缺乏可比性。

刚才张总讲用户可以在网上讨价还价，一个人针对不同的环境是有不同的想法、习惯的，比如说一个用户到一个地方是习惯于讨价还价的，而到有的地方是习惯于不讨价还价的。所以从各个网站的角度来说，就不可能做到一样，那我们就要从其它角度满足用户其它行为的需求。所以我觉得大的概念是一样的，但有不同之处。

嘉宾主持汤忠一：这也是很有趣的，比如说易贝的方式。

卜凯军：作为贝宝来讲，看到国内、国外有很多很多趋势、很多很多商机我们可以去做，但补充两点说B2B和B2C的话，我们不能说今天不会有更多的从业者来挑战，我们通常看到的B2B我觉得更多的是一种营销平台。另外是B2C，C2C是B2C创造人生财富的一个非常好的财富途径，可以给大家举个例子，易贝.com在中国创造了百万有钱人，因为你做B2C需要推广，而做C2C不需要推广。全球有60万人把易贝作为收入来源。

贝宝作为一个支付公司，在这个过程中看到和伴随了很多公司的成长，我们看到了几个趋势。一方面是电子商务领域的纵深化是一个趋势；第二点，这个行业的专业化是个趋势；第三点，这个行业的区域化是个趋势；第四点，电子商务走向国际化也是个趋势；第五点就是融合。在这五点的基础上，大家完全可以朝着这个方向看，看看国外，看看同行业做的非常大的，都有很好的前景。

为什么我会对B2C非常非常的感兴趣呢？因为不断的跟美国这些B2C公司打交道，经常看到一些振奋人心的事情，我们开始也在中国做贝宝，但为什么我们后来不做了，当然跟支付宝的竞争也有关系。我们看到了一些非常有意思的国外事情，比如说LT、BT（英），大家可以去看一看。我非常看好这个市场，有很多很多的机会。

嘉宾主持汤忠一：您谈到垂直的B2C市场现在是非常热门的？

卜凯军：我不喜欢用垂直这个词，我喜欢用纵深，比如我用的ipod就是在非常大的电子商务门户LT BOX这个门户上得到的，所以说第一是纵深，第二个就是专业，专业就是你往往不需要更多的市场营销的成本，很多消费者会非常主动的来找你，这是非常关键的一点。

嘉宾主持汤忠一：请教一下刘总，您觉得专业在B2C领域是怎样的定义？

刘强东：对京东来讲，我们比较强调3C这个领域，首先B2C和C2C的比较，其实从成熟市场来讲，应该说整个全球B2C的市场要远远大于C2C市场，但在中国是相反的。我个人有两个原因，淘宝算是中国第一家推出支付宝，很好的解决了信誉问题。第二个，我相信淘宝的推广费用也花了不少钱，这是任何一个电子支付公司无法相比的，所以淘宝取得了迅速的成功。但B2C经过过去五年的发展，到2008年肯定会出现一批10个亿规模的B2C公司。